Routing oplossingen

Een gesprek direct bij de juiste persoon afleveren…


Maak kennig met uw “virtuele receptioniste”

Snelheid en efficientie is belangrijk in elke organisatie.
Daarom is het essentieel dat gesprekken aangenomen worden door de juiste medewerker. Zo voorkomt u dat een gesprek nog doorgeschakeld moet worden naar de juiste persoon.

Middels de unieke call routing oplossingen van X2R software is het nu mogelijk om uw callcenter nog effectiever laten werken.

Op basis van een data export of (nog beter) een directe verbinding naar een CRM pakket is het mogelijk om een binnenkomend gesprek direct te laten afleveren bij de juiste persoon zoals een accountmanager of relatiemanager.


Wilt u meer controle over de routering van een gesprek, dan is het in samenspraak met een specialist van X2R software altijd mogelijk om een Smart Call Routing oplossing voor u of of klant op maat te laten maken.



Terug