Nimble versie 1.2.2009 is nu beschikbaar!

Ook tijdens de corona tijd hebben we niet stilgezeten en hebben we hard gewerkt om nieuwe functionaliteiten toe te voegen een onze software. Zo hebben we voor Nimble:

– Een compleet nieuwe interface voor de callcenters waarbij men niet alleen kan kijken hoeveel gesprekken er in de wacht staan, maar ook wie er in de wacht staan.

– Automatisch opschalen van callcenters waarbij een agent kan aangeven “hot-standby” te staan voor 1 of meerdere callcenters

– Nieuwe koppelingen met verschillende CRM systemen zodat een agent altijd de laatste informatie over het gesprek in beeld heeft. Nog voor het gesprek aangenomen is.

– Beltaken. Waarbij je gemakkelijk een timer kunt zetten om iemand terug te bellen wanneer deze bijvoorbeeld in een vergadering zit.

Daarnaast hebben we verbeteringen toegepast in de gebruikersvriendelijkheid, de gebruikersinterface aangepast naar een modernere look and feel en natuurlijk ook de gebruikelijke bugfixes.

Terug