Software

Het is mogelijk om door middel van connectors de metadata van uw telefoongesprekken rechtstreeks te “importeren” in uw eigen Customer Relation Manager (CRM) systeem.Zo heeft u direct de data die u wilt bij uw relatie bijgevoegd en voorkomt u verrassingen achteraf. Of wilt u liever alle telefoniedata in een database opslaan zodat u later deze […]

CreditVoIP is een telefoniesoftware geschikt voor organisaties met meer dan 100 medewerkers.
Op basis van een ingevoerd dossiernummer of netnummer wordt er automatisch doorverbonden naar de juiste medewerker.

Middels de unieke call routing oplossingen van X2R software kunt u uw callcenter nog effectiever laten werken. Op basis van een data export of (nog beter) een directe verbinding naar een CRM pakket is het mogelijk om een binnenkomend gesprek direct te laten afleveren bij de juiste persoon zoals een accountmanager of relatiemanager. Wilt u […]

Nimble telefoniesoftware is ontwikkeld voor organisaties tot 100 medewerkers. De software is geschikt voor gebruik met Microsoft Remote
Desktop Services, Citrix XenApp en VMWare Horizon installaties en heeft ondersteuning voor Group Policies zodat het gedrag van de applicatie centraal geregeld kan worden.

Door middel van het callcenter wallboard van X2R Software is het mogelijk om op een (groot) scherm de actuele statistieken weer te geven van één van uw callcenters. Zo is direct inzichtelijk hoeveel wachtenden er zijn, hoeveel gesprekken er zijn ontvangen vandaag en hoeveel gesprekken daadwerkelijk zijn beantwoord.

Via ons beheer portaal kunt u zelf het beheer uitvoeren van de geleverde oplossingen. Denk hierbij aan het aanmaken van klanten en het koppelen van uw Broadsoft klant omgevingen. Organisaties aanmaken Broadsoft koppeling activeren Status van uw verbindingen inzien. Wijzigen en beheren van gebruikers een callcenters. Het beheren van uw callcenter dashboard. Het beheren van […]