DNIS staat voor “Dialed Number Identification Service.” Het is een technologie die wordt gebruikt in telecommunicatie om het telefoonnummer te identificeren dat door de beller is gekozen.

Bij uitgaande gesprekken in een callcenter verwijst DNIS naar het specifieke telefoonnummer dat door het callcenter wordt gebruikt om uit te bellen. Het helpt bij het identificeren van het oorsprongsnummer van het gesprek voor rapportage en trackingdoeleinden.

Stappen voor het eenmalig kiezen van het Uitgaande Nummer:

1. Navigeer naar Callcenter:
   Ga naar het tabblad “Callcenter” in het hoofdmenu van Nimble.

2. Selecteer DNIS:
   Voordat u een nieuw uitgaand gesprek start, zoekt u de optie “DNIS” of “Uitgaand Nummer” op het scherm.

3. Kies het Gewenste Nummer:
   Klik op het gewenste nummer
   Dit is het nummer dat zal verschijnen bij de ontvanger wanneer u het gesprek start.

4. Start het Uitgaande Gesprek:
   Ga verder met het starten van het uitgaande gesprek zoals u normaal zou doen. Het nummer dat u hebt gekozen met DNIS wordt nu gebruikt als het uitbellende nummer.

Het is tevens mogelijk om een uitgaand DNIS nummer te kiezen bij elk uitgaand gesprek.
Deze functionaliteit kan beheerd worden vanuit de instellingen van Nimble.

Stappen voor het kiezen van het Uitgaande Nummer bij ieder uitgaand gesprek:

1. Open Instellingen:
   Navigeer naar het tabblad “Instellingen” en klik op de knop “Applicatie”

2. Selecteer Callcenter en Algemeen:
   Binnen de instellingen, zoek en selecteer “Callcenter” en daarna “Algemeen”.

3. Activeer DNIS Callcenter Bellen:
   Binnen de algemene callcenter-instellingen vindt u de optie “Schakel DNIS Callcenter Bellen In”. Vink deze optie aan om de DNIS-dialogen voor uitgaande nummers in te schakelen. 
   

4. Start het Uitgaande Gesprek:
   Voltooi het proces door het uitgaande gesprek te starten zoals gebruikelijk.
   Kies het gewenste DNIS-nummer uit de dialoog die verschijnt. Dit nummer zal samen met het uitgaande nummer worden gebruikt.